Политика возврата

Настоящая Политика возврата регулирует условия возврата денежных средств за доступ к сервису VPN by goshkow.

1. Общие положения

1.1. Политика применяется к платежам за платный доступ к Сервису, включая продление подписки, если иное прямо не указано в интерфейсе оплаты.

1.2. Пользователь, оплачивая доступ, подтверждает согласие с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и настоящей Политикой возврата.

2. Характер услуги

2.1. Доступ к Сервису предоставляется как цифровая услуга по модели абонентского доступа на определенный период.

2.2. После начала оплаченного периода услуга считается оказываемой, а стоимость уже использованного периода возврату не подлежит.

3. Когда возврат возможен

3.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом за будущий неиспользованный период доступа, если возврат не ограничен законом, правилами платежной системы или настоящей Политикой.

3.2. Размер возможного возврата определяется исходя из оставшегося неиспользованного периода доступа на момент обработки обращения.

3.3. Если доступ фактически не был предоставлен по подтвержденной технической вине Сервиса, Администрация вправе оформить полный или частичный возврат по своему усмотрению.

4. Когда возврат не производится

4.1. Возврат не производится за уже истекший или фактически использованный период доступа.

4.2. Возврат не производится, если доступ был ограничен или заблокирован вследствие нарушения Пользователем Пользовательского соглашения, включая передачу ключа третьим лицам, злоупотребление инфраструктурой Сервиса или иную подтвержденную подозрительную активность.

4.3. Возврат не производится по платежам, которые невозможно вернуть по правилам соответствующей платежной системы или по обязательным требованиям законодательства.

5. Порядок обращения

5.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь должен обратиться в поддержку через Telegram-бота, мини-приложение или сайт.

5.2. В обращении рекомендуется указать Telegram ID или username, дату и способ оплаты, а также суть запроса.

5.3. Администрация вправе запросить дополнительные сведения, подтверждающие платеж и право Пользователя на возврат.

6. Сроки и способ возврата

6.1. Срок рассмотрения обращения зависит от способа оплаты, платежной системы и полноты представленных сведений.

6.2. Возврат, если он одобрен, осуществляется тем способом, который технически доступен и допустим правилами платежного провайдера и применимым законодательством.

6.3. Если платежным провайдером удерживаются комиссии или иные фактически понесенные расходы, возврат может быть уменьшен на сумму таких подтверждаемых расходов в пределах, допускаемых законом.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящая Политика применяется совместно с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

7.2. Актуальная версия Политики возврата публикуется в Сервисе и может обновляться Администрацией.